Trénink obchodního jednání a vyjednávání - 2denní

Ing. Tomáš Raška

Tento trénink nabízíme jako cyklus dvou seminářů za zvýhodněnou cenu.

Zakoupením tohoto cyklu získáte účast na seminářích:

Trénink obchodních dovedností - 11. dubna 2024

Trénink vyjednávání pro obchodníky - 2. května 2024

Motto: „Dejte druhým to, co potřebují a dostanete to, co potřebujete Vy.“

1. Trénink obchodních dovedností

Určeno pro obchodníky, manažery, pracovníky zákaznického servisu atd. Seminář je zaměřen především na vyjednávání profesní. Protože vyjednávání je, aniž bychom si to často uvědomovali, součástí nejen profesního, ale i soukromého života každého z nás, nalezne na kurzu užitečné podněty prakticky kdokoli.

Cíl: Absolvent porozumí zákonitostem vyjednávání, získá důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Bude chápat vyjednávání nikoli jako souboj vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě a porozumí struktuře vyjednávání. Naučí se směřovat k dohodě.

Dopodrobna se seznámí s fází přípravy vyjednávání – než usedneme k jednacímu stolu.

2. Trénink vyjednávání pro obchodníky

Určeno pro všechny, kteří již mají s vyjednáváním zkušenosti, ale potřebují se v něm dále zdokonalovat.

Cíl: Získat znalosti a návyky vedoucí k profesionálnímu vyjednávání, naučit se postupům, které umožní mít pod kontrolou i složitá vyjednávání.

Seminář se soustředí na samotný proces vyjednávání – od usednutí k jednacímu stolu k jeho opuštění a kroky bezprostředně následující.

TermínMnožstvíCena bez DPHCena s DPH

Program

1. Trénink obchodních dovedností

Program:

Definice pojmu vyjednávání
Win-win koncept vyjednávání
Struktura vyjednávání
Příprava
Samotné vyjednávání
Následné kroky

Příprava na vyjednávání

Stanovení cílů pro vyjednávání
Základy argumentace
Strategie a taktika pro vyjednávání
Práce s alternativami (BATNA)
Vyhledávání informací a práce s nimi
Příprava materiálů pro vyjednávání
SWOT analýza
Komunikace se zákazníkem před samotným jednáním

Komunikační dovednosti nutné pro úspěšné vyjednávání

Aktivní naslouchání
Umění dotazování
Odlišení věcné a emoční roviny vyjednávání

2. Trénink vyjednávání pro obchodníky

Program:

Formální struktura vyjednávání

Příprava jednací místnosti, rozesazení účastníků, občerstvení
Úvod, ice break
- Uvedení jednání, představení agendy a struktury vyjednávání
- Práce s vizuálními pomůckami (prezentace, grafy, tabulky)
- Časový plán jednání
Logická návaznost jednotlivých bodů jednání
Struktura projednávání jednotlivých bodů
- Definice problému
- Definice a projednání variant
- Návrhy, protinávrhy
- Práce s ústupky
- Uzavření bodu

Přerušení vyjednávání při nutnosti konzultace v týmu či s nadřízenými

Drobné praktické rady pro vyjednávání
Nevhodné postupy při vyjednávání – etiketa (odbíhání, zvonění telefonů atd.)
Zápisy z jednání, komunikace po vyjednávání

Metody výuky

Trénink obchodních dovedností

Metody výuky: Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, hry, videoanalýza, řešení konkrétních situací účastníků.

Trénink vyjednávání pro obchodníky

Metody výuky: Učení skrze zážitek. Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, hry, videoanalýza, řešení konkrétních situací účastníků.

Profil lektora

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Potřebujete poradit nebo pomoci při nákupu?

Jsme tady pro Vás každý pracovní den od 8:00 do 16:30.

Volajte +420 212 247 824 nebo pište na studiow@pp.cz