Trénink obchodních dovedností

Ing. Tomáš Raška

Určeno pro obchodníky, manažery, pracovníky zákaznického servisu atd. Seminář je zaměřen především na vyjednávání profesní. Protože vyjednávání je, aniž bychom si to často uvědomovali, součástí nejen profesního, ale i soukromého života každého z nás, nalezne na kurzu užitečné podněty prakticky kdokoli.

Absolvent porozumí zákonitostem vyjednávání, získá důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Bude chápat vyjednávání nikoli jako souboj vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě a porozumí struktuře vyjednávání. Naučí se směřovat k dohodě. Dopodrobna se seznámí s fází přípravy vyjednávání – než usedneme k jednacímu stolu.

TermínMnožstvíCena bez DPHCena s DPH

Program

Definice pojmu vyjednávání
Win-win koncept vyjednávání
Struktura vyjednávání

Příprava
Samotné vyjednávání
Následné kroky

Příprava na vyjednávání

Stanovení cílů pro vyjednávání
Základy argumentace
Strategie a taktika pro vyjednávání
Práce s alternativami (BATNA)
Vyhledávání informací a práce s nimi
Příprava materiálů pro vyjednávání
SWOT analýza
Komunikace se zákazníkem před samotným jednáním

Komunikační dovednosti nutné pro úspěšné vyjednávání

Aktivní naslouchání
Umění dotazování
Odlišení věcné a emoční roviny vyjednávání

Metody výuky

Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, hry, videoanalýza, řešení konkrétních situací účastníků.

Profil lektora

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Potřebujete poradit nebo pomoci při nákupu?

Jsme tady pro Vás každý pracovní den od 7:00 do 15:30.

Volejte +420 212 247 824 nebo pište na studiow@pp.cz