Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání s dodavateli

Ing. Tomáš Raška

Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.

Cíl:

Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.). Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí.

TermínMnožstvíCena bez DPHCena s DPH

Program

Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)

Urychlení dodávky
Naplnění dohody
Změny ve specifikaci dodávky
Další situace z praxe účastníků

Kdy volit distanční (telefonický, mailový, komunikační platformy) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu či prostřednictvím komunikačních platforem
Umění předejít nedorozumění a konfliktům
Řešení konfliktů při distančním vyjednávání
Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
Obrana proti nevyžádaným telefonátům
Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu

Metody výuky

Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.

Profil lektora

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Potřebujete poradit nebo pomoci při nákupu?

Jsme tady pro Vás každý pracovní den od 7:00 do 15:30.

Volejte +420 212 247 824 nebo pište na studiow@pp.cz