Náročná komunikace a zvládání konfliktů ve vedení lidí - 2denní

Seminář poskytuje cenné poznatky a nástroje pro zlepšení dovedností práce s konflikty, zlepšení vztahů a vytváření zdravého a spolupracujícího pracovního prostředí. Vnese více uvědomění do toho, jak zacházet s obtížemi, náročnými situacemi a spory na pracovišti. Učíte se, jak nacházet „pevnou půdu pod nohama“, když vás něco či někdo rozhodí.
 

1. den – odhalíme nejen co je to konflikt a proč kolem něho je tolik různorodých emocí, ale i strategie, jak jsme zvyklí s konflikty běžně a často nevědomě zacházet my sami

• Role šéfa v práci s obtížemi a konflikty
• Co je konflikt na pracovišti? – konflikty a nedorozumění, jak vznikají, 5 nejčastějších typů konfliktů na pracovišti (příklady z praxe)
• Poznáte, že jste v konfliktu? – znaky nezdravých a zdravých konfliktů na pracovišti, nespadněte do „hry na oběť a pachatele“
• Tři klíče, jak se s konfliktem spřátelit – zkoumání vnitřní síly a zkrocení „ducha“ konfliktu“
• Pozitivní aspekty konfliktu

 2. den – zaměříme na to, jak s konflikty zdravě zacházet v každodenní praxi, aby přestaly být hrozbou a vedly k růstu a inovacím
 

• Co je zdravý konflikt: Protihráč nebo spoluhráč?
• 4 příklady zdravých konfliktů na pracovišti
• Komunikační dovednosti pro usnadnění práce s konfliktem – radikální otevřenost a jak se sbírá odvaha vyjádřit svůj názor, postoj; vyjádření svých potřeb a požadavků s úctou ke spoluhráči; princip „4PO“ a vedení obtížného dialogu
• Procvičování situací z praxe s využitím nástrojů pro práci s konflikty